Пользовательское соглашение и публичная оферта

1. Термины и статус документа

1.1. Настоящий документ является пользовательским соглашением и публичной офертой о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Сайт — интернет-магазин по адресу artecscom.ru. Продавец — индивидуальный предприниматель Бельский Максим Владимирович. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказ — оформленное через Сайт сообщение Покупателя о намерении приобрести выбранные товары.

1.3. Использование информационных разделов Сайта означает согласие с правилами пользования Сайтом. Договор купли-продажи заключается в порядке, установленном разделом 4 настоящего документа.

2. Сведения о Продавце

Актуальные контакты также размещены на странице «Контакты».

3. Информация о товарах, наличии и ценах

3.1. На Сайте размещаются наименование, изображения, описание, цена и иные сведения о товаре. Изображения помогают представить товар и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида из-за настроек экрана, партии или особенностей съёмки. Существенные характеристики определяются описанием конкретной карточки и информацией изготовителя.

3.2. Цена указывается в рублях Российской Федерации. Если рядом с товаром указана цена 0 рублей, отсутствует кнопка покупки либо размещено предложение уточнить стоимость, такой товар не предназначен для автоматического оформления до согласования цены и наличия с Продавцом.

3.3. Продавец вправе изменять ассортимент, цену и описание до оформления Заказа. Цена подтверждённого Заказа не меняется в одностороннем порядке, кроме случаев очевидной технической ошибки, о которой Продавец сообщает Покупателю и предлагает подтвердить заказ по корректной цене либо отменить его без каких-либо расходов.

3.4. Информация о наличии носит справочный характер до подтверждения Заказа. Если выбранного товара нет, Продавец связывается с Покупателем и предлагает замену, изменение состава Заказа или отмену недоступной позиции.

4. Оформление Заказа и заключение договора

4.1. Покупатель выбирает товары, добавляет их в корзину, указывает необходимые контактные данные и направляет Заказ через интерфейс Сайта. Покупатель обязан сообщить достоверные сведения, достаточные для связи и доставки.

4.2. После получения Заказа Продавец направляет подтверждение с номером Заказа либо связывается с Покупателем для согласования существенных условий. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор, если в подтверждении или карточке товара не предусмотрен иной допустимый законом момент.

4.3. Продавец вправе уточнить состав, количество, цену, способ оплаты и доставки. Если связаться с Покупателем невозможно, исполнение Заказа может быть приостановлено до получения необходимых сведений.

4.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием товара, ценой, условиями оплаты и доставки, настоящей офертой и Политикой конфиденциальности.

5. Оплата

5.1. Доступные способы и момент оплаты отображаются при оформлении Заказа либо согласуются с Покупателем. Продавец не обязан поддерживать способ оплаты, который не показан на Сайте или не подтверждён при согласовании.

5.2. При безналичной оплате обработка платёжных данных может выполняться банком или платёжной организацией на защищённой странице такого лица. Продавец не получает сведения, которые по правилам платёжной системы доступны только платёжной организации.

5.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу либо получения подтверждения от платёжной организации — в зависимости от выбранного способа.

6. Доставка и передача товара

6.1. Способ, стоимость и ориентировочный срок доставки зависят от адреса, состава и габаритов Заказа и согласуются индивидуально. Перед подтверждением Покупатель получает информацию, необходимую для принятия решения.

6.2. Покупатель обязан обеспечить возможность принять товар по согласованному адресу и времени. При получении следует проверить количество мест, целостность упаковки, комплектность и отсутствие явных повреждений.

6.3. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара ему либо указанному им получателю. Это не ограничивает права Покупателя в отношении скрытых недостатков и требований, предусмотренных законом.

6.4. Задержка, возникшая из-за неполных или недостоверных данных Покупателя, отсутствия получателя либо необходимости повторной доставки, может изменить срок и стоимость исполнения.

7. Отказ от товара, возврат и претензии

7.1. Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения. Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный Покупатель, возврату по этому основанию не подлежит.

7.2. Денежные средства и расходы

При правомерном отказе Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя. Способ возврата зависит от способа оплаты и требований платёжной организации.

7.3. Товар с недостатком

Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в порядке, установленном законом.

7.4. Направление обращения

Претензию можно направить на artecsr560@yandex.ru или по адресу Продавца. Укажите имя, номер Заказа или контактные данные, описание требования и приложите фотографии либо документы, если они помогают рассмотреть вопрос. Права Покупателя не зависят от использования конкретной формы обращения.

8. Правила использования Сайта

8.1. Пользователь вправе просматривать каталог, использовать поиск и фильтры, создавать личный кабинет, оформлять Заказы и обращаться к Продавцу.

8.2. Запрещается вмешиваться в работу Сайта, обходить технические ограничения, использовать автоматизированные средства с чрезмерной нагрузкой, размещать вредоносный код, пытаться получить доступ к чужой учётной записи или использовать Сайт в незаконных целях.

8.3. Тексты, структура, графика, обозначения и программные элементы Сайта охраняются законом. Разрешается использовать материалы для личного ознакомления; иное копирование и коммерческое использование допускаются только с согласия правообладателя, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Никакое положение настоящего документа не ограничивает обязательные права потребителя.

9.2. Продавец не отвечает за невозможность использования Сайта по причинам вне разумного контроля, включая сбои связи, действия хостинг-провайдера и технические работы, но принимает разумные меры для восстановления работы.

9.3. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных данных и сохранность доступа к личному кабинету. О подозрении на несанкционированный доступ следует незамедлительно сообщить Продавцу.

10. Персональные данные и электронные сообщения

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. Технические сообщения о заказе, оплате, доставке, возврате и безопасности личного кабинета направляются для исполнения договора и не являются рекламой. Рекламные сообщения допускаются только при наличии необходимого согласия.

11. Изменение условий и разрешение споров

11.1. Новая редакция документа применяется к отношениям, возникшим после её публикации, если законом или самой редакцией не предусмотрено иное. Условия уже подтверждённого Заказа определяются редакцией, действовавшей на момент его оформления и подтверждения.

11.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и рассмотрения претензии. Покупатель сохраняет право обратиться в суд и государственные органы в порядке и по месту, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей.

11.3. К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Если отдельное условие признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в части, не противоречащей закону.

11.4. Актуальная редакция размещается по адресу https://artecscom.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.