Поддержка Artecs Company
Сервис и помощь с заказом
Поможем подобрать товар, уточнить характеристики, наличие, стоимость и статус заказа. Если вопрос возник после покупки — тоже остаёмся на связи.
Чем мы можем помочь
Поддержка на каждом этапе
Для обращения подготовьте название товара или номер заказа — так мы быстрее поймём задачу и проверим нужную информацию.
Подбор товара
Поможем сориентироваться в ассортименте и выбрать вариант под вашу задачу.
Информация о заказе
Уточним наличие, характеристики, актуальную стоимость и текущий статус.
Оптовые заказы
Согласуем доступное количество, оптовую цену и условия получения.
После покупки
Разберём вопрос по полученному товару — укажите номер заказа и опишите ситуацию.
Порядок обращения
Как получить помощь
Опишите задачу
Напишите, какой товар ищете или что нужно уточнить.
Добавьте детали
При вопросе по покупке укажите номер заказа и название товара.
Получите информацию
Мы проверим данные и предложим возможный вариант решения.
Подтвердите заказ
Согласуйте состав, стоимость и способ получения.
Самовывоз
Получение заказа
Заказы выдаются по адресу: Москва, 5-й квартал Капотни, д. 11, стр. 2.
- Понедельник–пятница, 10:00–18:00
- Суббота и воскресенье — выходные
- Минимальная сумма заказа — 2 000 ₽
Для бизнеса
Оптовый заказ
Цена и доступное количество зависят от состава заказа. Напишите нам список нужных позиций — проверим наличие и согласуем условия индивидуально.
Обсудить заказ в WhatsApp →Вопросы и ответы
Перед обращением
Как узнать, есть ли товар в наличии?
Проверьте карточку товара или отправьте нам ссылку на позицию. Мы уточним доступность и актуальную стоимость.
Можно ли получить помощь с выбором?
Да. Опишите задачу, важные характеристики и желаемое количество — постараемся предложить подходящие варианты из текущего каталога.
Как рассчитывается доставка?
Стоимость и способ доставки рассчитываются индивидуально с учётом состава заказа и адреса получателя.
Что сообщить по вопросу после покупки?
Укажите номер заказа, название товара и подробно опишите вопрос. Если это поможет разобраться, приложите фотографии.
Когда можно приезжать за самовывозом?
Только после подтверждения готовности заказа. Выдача работает по будням с 10:00 до 18:00.
Мы на связи
Нужна помощь с товаром или заказом?
Выберите удобный способ связи и опишите вопрос.